Como verificar se o ChatGPT recomenda sua marca

Quando um comprador pede ao ChatGPT uma indicação de fornecedor, é importante aparecer pelo serviço certo e com as condições corretas. Na Labrika, você pode selecionar essas perguntas, verificar sua marca e os concorrentes, abrir respostas salvas e acompanhar a evolução. A auditoria de IA ajuda a escolher quais páginas e informações da empresa vale complementar para tornar a oferta mais clara.

Verifique perguntas usadas para escolher seu produto ou serviço

«O que você sabe sobre Café do Norte?» verifica informações sobre uma empresa já conhecida. «De quem alugar uma cafeteira para escritório em São Paulo com manutenção?» mostra se a marca aparece na escolha do fornecedor. Para gerar novos contatos, comece pelo segundo tipo: o cliente descreve a necessidade, mas ainda não conhece a empresa.

Neste artigo, usaremos o fornecedor fictício Café do Norte. Ele vende equipamentos, mas quer desenvolver a locação para escritórios. A notoriedade geral da marca explica pouco nesse caso: é preciso saber se o ChatGPT recomenda justamente a locação, a manutenção e a máquina substituta. O mesmo processo serve para outras atividades:

Comece por uma atividade que já gere receita ou esteja pronta para lançamento. Reúna, por exemplo, 20 perguntas diferentes sobre locação para escritórios: escolha do fornecedor, manutenção, substituição e contrato. Vinte reformulações quase idênticas de uma pergunta trariam menos informação útil.

Adicione a marca, os concorrentes diretos e o ChatGPT

Abra a lista de projetos de visibilidade em IA e clique em «Adicionar projeto». Escolha um site existente e clique em «Continuar». Se o site ainda não estiver na conta, use «Adicionar novo site», informe o nome e o domínio e clique em «Criar projeto».

Em «Configurações» → «Meu site», confira o domínio do projeto. Em «Variações do nome do site ou da marca», adicione grafias reais do nome: Café do Norte e Cafe do Norte. Assim, o serviço contabiliza as duas formas nas respostas. Não inclua «aluguel de cafeteiras»: é um serviço, não o nome da empresa.

Na aba «Concorrentes», adicione domínios e variantes de nome de empresas que oferecem o mesmo serviço ao mesmo público. Para locação em escritórios, faz mais sentido comparar com um fornecedor local do que com um fabricante de cafeteiras domésticas. Marque ChatGPT em «Sistemas de IA».

1. Configurações do projeto: variantes do nome e prompts à esquerda, seleção do ChatGPT à direita. «Sugerir» sugere perguntas com base na descrição da empresa. Os dados são ilustrativos.

Selecione prompts na Labrika

No cartão «Consultas (prompts) para verificação», clique em «Sugerir». Em «Sugerir prompts para uma empresa», descreva brevemente os serviços, clientes, região e condições relevantes. Para o nosso exemplo, esta descrição funciona:

Clique em «Sugerir». Na lista sugerida, marque as perguntas pelas quais deseja receber contatos. Os filtros de prompt, intenção e tag ajudam a selecionar a atividade desejada. «Intenção» representa o objetivo da pessoa: escolher um fornecedor, comparar opções ou entender um assunto.

2. Duas perguntas adequadas à locação para escritórios foram selecionadas. A compra doméstica ficou desmarcada. «Adicionar (2)» leva os prompts escolhidos à próxima etapa.

Clique em «Adicionar», com o contador de linhas selecionadas, e depois em «Aplicar» na janela de inclusão de prompts. Perguntas já conhecidas dos clientes podem ser coladas por «Adicionar vários». Se a equipe comercial costuma ouvir «Quem vai limpar e consertar a máquina?», inclua essa pergunta junto às de escolha do fornecedor.

Inclua condições que mudam a escolha: cidade, tamanho do escritório, manutenção ou integração com outro sistema. Não coloque sua marca nas perguntas de busca por fornecedores. Analise separadamente as perguntas sobre a própria empresa e as comparações com um concorrente específico.

Busque outras perguntas na auditoria de IA

Se a auditoria de IA do site já estiver pronta, abra «Ideias de prompt». O relatório apresenta «Intenção» e «Grupo» ao lado das perguntas. Marque as linhas adequadas, clique no botão de envio à visibilidade em IA acima da tabela e confirme. As configurações de visibilidade abrirão com as perguntas escolhidas; salve-as.

Esse caminho é útil no lançamento de uma nova atividade: a auditoria encontra temas para verificar, e o monitoramento mostra as respostas do ChatGPT. A auditoria do fornecedor pode trazer perguntas sobre locação e substituição mesmo que a empresa antes acompanhasse apenas vendas.

Execute a verificação e entenda por que a marca é recomendada

Clique em «Salvar configurações» e depois em «Executar análise». Confirme o custo exibido para as perguntas e os assistentes selecionados. Ao terminar, abra «Visibilidade». Em «Visibilidade das marcas por consultas (prompts)», selecione sua marca, o ChatGPT e a data da execução.

O número na linha do prompt mostra a posição em que a marca é mencionada na resposta obtida. O ícone de olho abre «Respostas», a resposta salva daquela verificação. Veja qual serviço é associado à empresa e quais condições ainda precisam ser consultadas. A simples menção não explica por que o comprador deveria escolher você.

3. Projeto ilustrativo com quatro execuções: a visibilidade passou de 15% para 40% na mesma amostra de 20 perguntas. A tabela mostra duas delas; o olho abre a resposta salva. Todos os números são ilustrativos.

O gráfico acima da tabela mostra a porcentagem de perguntas verificadas cujas respostas contêm a marca. Por exemplo, 8 de 20 perguntas representam 40% de visibilidade. Isso permite avaliar a cobertura da atividade selecionada; as linhas identificam as perguntas em que a empresa aparece ou está ausente. Para comparar um concorrente conhecido, mude a marca e mantenha o ChatGPT, as datas e o conjunto de perguntas.

4. Trecho ilustrativo das respostas: Café do Norte aparece em segundo lugar, mas as condições de substituição e visita ainda precisam ser consultadas. O texto indica quais informações da oferta merecem mais detalhes.

Na resposta ilustrativa, Café do Norte aparece em segundo lugar, mas as condições de substituição e visita continuam pouco claras. Se a empresa já presta esses serviços, a tarefa é objetiva: disponibilizar as condições na página de locação. Não é preciso reescrever o site inteiro por causa de uma avaliação genérica.

Se a marca aparece no texto, mas não é contabilizada no relatório, confira a grafia. «Sinônimos da marca» ajuda a revisar as variantes encontradas. Corrija-as nas configurações; veja os detalhes no guia de nomes da marca. O recálculo ajusta a contagem de menções em respostas já obtidas.

Encontre as empresas que o ChatGPT recomenda no seu lugar

Abra «Visibilidade das marcas», selecione o ChatGPT e as datas desejadas. Esse relatório inclui empresas citadas nas respostas, mesmo que ainda não tenham sido adicionadas às configurações. As barras horizontais comparam a presença na última data selecionada; a tabela abaixo mostra as menções por execução.

5. Na mesma amostra de 20 perguntas, Office Brew aparece em 13 respostas e Café do Norte em oito. O gráfico mostra a porcentagem de 5 de novembro; a tabela, as menções por data. Os dados são ilustrativos.

Clique no número de menções de Office Brew na tabela: à direita, abrirá a lista de perguntas cujas respostas incluem a marca. Encontre a pergunta em «Visibilidade» e abra a resposta salva pelo olho. Veja quais condições são associadas a Office Brew. Se a manutenção e a substituição estão bem explicadas, compare exatamente essas informações com sua página. A quantidade de menções, sozinha, não indica qual página melhorar.

Um participante inesperado também é útil: o comprador pode receber a indicação de uma empresa que você não considerava concorrente. Se ela atende à mesma necessidade, adicione-a em «Configurações» → «Concorrentes» e acompanhe-a junto aos concorrentes habituais.

Escolha melhorias com a auditoria de IA

As respostas salvas mostram quais empresas e serviços o ChatGPT recomenda. A auditoria de IA ajuda a escolher melhorias com relatórios sobre a apresentação da empresa, concorrentes, conteúdo das páginas e plataformas externas. Se ainda não a executou, comece pelo passo a passo da auditoria GEO.

6. Recomendações ilustrativas de «Conteúdo importante para IA»: detalhar as condições de locação e preparar uma comparação entre compra e aluguel. São tarefas distintas para a página comercial e o blog.

Para Café do Norte, a análise gera duas tarefas diferentes. Na página comercial de locação, explicar prazos de instalação, manutenção inclusa, área de atendimento e substituição. No blog, comparar compra e locação para escritórios de tamanhos diferentes. A primeira página ajuda a escolher o fornecedor; a segunda, a definir qual solução faz sentido.

Em «Conteúdo dos concorrentes», você pode selecionar materiais para preparar seus próprios textos e enviá-los à Fábrica de conteúdo com os dados da sua marca. Para informações externas, use «Diretórios de Registro» e SERM em conjunto: o primeiro sugere plataformas; o segundo encontra menções existentes.

Verifique as mudanças com as mesmas perguntas

Depois de publicar as melhorias, repita a análise com os mesmos prompts e o ChatGPT. Em «Visibilidade», selecione datas anteriores e posteriores ao trabalho. Nas perguntas em que a presença ou a posição mudou, abra as duas respostas: veja se a empresa entrou na lista, se os serviços estão mais bem descritos e se deixou de ser necessário consultar condições já publicadas.

Se acompanhar várias atividades, marque as linhas em «Visibilidade» e atribua, por «Tags», tags como «locação» ou «vendas». A tag acima da tabela permite analisar uma atividade e seu gráfico separadamente. Assim, o crescimento nas vendas de equipamentos não esconde a ausência da marca nas perguntas sobre locação.

Para acompanhar com regularidade, configure verificações agendadas. Compare várias execuções: a mudança de uma única resposta não comprova o efeito de uma alteração. Se ampliar as perguntas, consulte também o conjunto antigo separadamente; caso contrário, a porcentagem se referirá a outra amostra.

No relatório para o cliente, conecte três pontos: pergunta e resposta iniciais, trabalho realizado com o link da página e novas respostas à mesma pergunta. Por exemplo: «Publicamos as condições de substituição; nas verificações seguintes, a marca passou a aparecer nas respostas sobre continuidade do serviço no escritório». Assim, o cliente entende o benefício do trabalho. Avalie acessos e contatos separadamente na análise de tráfego: a visibilidade em IA mostra a presença nas respostas verificadas.